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Productos
Todos los productos son nuevos y van presentados en su embalaje original. Las imágenes y descripciones de los mismos se realizan en base a la información proporcionada por nuestros proveedores, no obstante deben tomarse siempre de modo orientativo.
Puede visualizar con mayor tamaño las imágenes de los productos haciendo zoom en la imagen del mismo. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una pequeña variación de color y detalle con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Asimismo, en el caso de los productos cosméticos y de belleza, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.
Los productos están disponibles para su entrega en territorio de España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto elegido no estuviera disponible por cualquier motivo y ya se hubiera emitido el acuse de recibo del pedido nos pondremos en contacto con Ud. lo antes posible para informarle de dicha circunstancia y comunicarle el nuevo plazo de entrega de dicho producto, cancelar el pedido u ofrecerle un producto de características similares e igual o superior calidad en caso de que el producto inicial haya sido descatalogado definitivamente. La aceptación del producto sustitutivo implica la aceptación de su precio de venta que puede ser superior o inferior al del producto originalmente solicitado y del plazo de entrega al que esté sujeta la disponibilidad de dicho producto sustitutivo. En el caso de cancelación definitiva del pedido le reembolsaremos a la mayor brevedad posible el importe del pedido cancelado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto del website, así como modificar y actualizar nuestro catálogo de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Precios
Los precios mostrados incluyen el IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios mostrados son válidos salvo error mecanográfico y pueden variar sin previo aviso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.
Celebración del contrato
La información contenida en el website no constituye ninguna oferta de venta sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre Ud. y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. En el caso de que el pedido no haya sido aceptado pero si se haya recibido ya el importe total o parcial del mismo le será reintegrada la totalidad del importe abonado.
Ud. será informado de nuestra aceptación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico en el que se confirme que el pedido está en proceso de envío. El contrato quedará formalizado en cuanto reciba la confirmación del pedido.
Serán objeto del contrato exclusivamente aquellos productos relacionados en dicha confirmación de pedido. No estamos obligados a suministrar ningún producto que haya sido objeto de pedido hasta que no haya sido confirmado el envío del mismo por medio de una confirmación del pedido. El vendedor podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten incompletos o incorrectos o en caso de que los productos no estén disponibles avisando al comprador de tal circunstancia por correo electrónico.
Los contratos formalizados quedarán almacenados en nuestro website y serán accesibles para Ud. a través de la sección “Mi Cuenta”
Proceso de compra
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar de los cuales se indique que hay existencias. Una vez realizada la selección de artículos elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de estar ya registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Es posible que este mensaje se almacene en la carpeta de "correo no deseado" o spam por lo que debe revisarlas por si hubiese sido así.
Para poder comprar es necesario realizar el registro. Al registrarse Ud. Acepta expresamente las condiciones de uso y política de privacidad de nuestro website. Si Ud. no facilita la información requerida no podremos cursar su pedido.
Para formalizar el pedido deberá entrar en su cesta de la compra, comprobar su pedido y continuar con el proceso de compra si todo es correcto validando el pedido.
Al finalizar todo el proceso de pago recibirá un correo electrónico confirmando su compra.
Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc... son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.
Envíos y plazos de entrega
Todos los pedidos se envían asegurados a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de de 2 a 4 días laborables (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones) desde la confirmación del mismo. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Pedido". Consúltenos si tiene cualquier duda. Para pedidos cuyo importe de compra sea igual o superior a 50 euros los portes son gratuitos.
IMPORTANTE: Los tiempos de envío mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha sido recogido por la agencia de transportes. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de lunes a viernes laborables. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h laborables por lo que los plazos de entrega se demorarán en igual plazo.
Para cualquier reclamación debe conservar el albarán de entrega del transportista. Si el embalaje presenta daños visibles exteriormente debidos al transporte no debe firmar el albarán como conforme sino como “conforme salvo inspección” o reclamar en ese mismo momento a la agencia de transportes. En cualquier caso se debe anotar en al albarán del transportista cualquier incidencia observada que pueda suponer un daño en el producto.
No se realizan entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales.
Precios de los envíos
- Península: 5 € IVA incluido. (Gratuito para pedidos superiores a 50 € IVA incluido)
- Baleares (Mallorca, Ibiza, Menorca) : 10 € IVA incluido
- Canarias, Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a estos destinos.
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO ESTÉ EN PREPARACION SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA ADEMÁS DE UN RETRASO EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.
Formas de pago
- Tarjeta de Crédito/Débito: Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electrón, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro. El proceso de pago se realiza de un modo totalmente seguro con la información cifrada bajo protocolo S.S.L.
- Transferencia bancaria: Podrá realizar los pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le indicará una vez realizado el pedido. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. Las transferencias pueden demorarse hasta 72 horas por lo que los plazos de entrega se demorarán el mismo tiempo.
- Paypal
Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
Estado de su pedido
Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:
- Pago aceptado: se ha procesado su pedido y pago correctamente y está en espera de preparación.
- Preparación en curso: Su pedido se está preparado y será enviado en breve.
- Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo)
El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso, momento en el que se procederá la preparación del mismo y su envío.
Se aceptarán cancelaciones de aquellos pedidos que no hayan sido enviados mediante aviso por escrito a la dirección de correo electrónico tienda@parfumshop.es
Demoras en los envíos
Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte indicada en su pedido para conseguir información sobre la entrega del mismo.
Garantía y devoluciones
Los perfumes y productos cosméticos y de belleza no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán cambios o devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte. Cualquier incidencia debe comunicarse antes de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido por el cliente.
Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web o a través del correo electrónico tienda@parfumshop.es y tramitaremos su incidencia lo más rápido posible.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificárnoslo por escrito en un plazo no superior a 14 días identificando el número de pedido y contrato del cual desea ejercer su derecho de desistimiento. Para ello debe mandar un correo a tienda@parfumshop.es
El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, productos con caducidad o que puedan deteriorarse por la temperatura o la exposición a la luz y bienes de consumo precintados no aptos para devolución por razones de protección a la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Los productos no deben haber sido utilizados ni los estuches ni productos deben haber sido abiertos, manipulados o dañados. Los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar en su envase original con su precinto. Una vez comunicado deberá devolver el pedido a PARFUMSHOP, Calle Ruzafa 56 bajo, 46006, Valencia. Los gastos de retorno del pedido devuelto son siempre a su cargo y la elección de la agencia será responsabilidad suya. No se aceptará ninguna devolución a portes debidos.
Una vez comprobado que los productos devueltos están en perfecto estado se procederá abonar el importe de dichos productos utilizando el mismo método y medio de pago usado para hacer la compra. Igualmente se abonarán los gastos de envío del producto pero no los de retorno que son a su cargo.
No se aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas: pérdidas por ingresos o ventas, pérdida de negocio, pérdida de beneficios reales o previstos, lucro cesante o pérdida de contratos, por ahorros previstos, de datos, de clientes, de reputación, de tiempo o cualquier pérdida indirecta o consecuencial.
Actuamos como distribuidores de productos de fabricantes que garantizan los mismos por lo que las garantías son las de los fabricantes de dichos productos. No se aplica garantía sobre productos usados, manipulados, con desgaste por uso, mal instalados o usados de forma inadecuada y en general todo aquello que no sean defectos de fabricación o vicios ocultos.
De manera expresa se manifiesta que los perfumes no tienen garantía ya que el fabricante no la da debido a los distintos factores que pueden afectarle como la temperatura, exposición a la luz y la caducidad del propio producto.
Los productos cosméticos sin precinto tampoco tienen garantía y no pueden ser devueltos.
Contacto
Puede contactar con nosotros desde la página principal en el bloque "Contacto” o mediante correo electrónico a la dirección tienda@pafumshop.es
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